1. Información que recibimos
- Datos de cuenta: nombre, usuario, correo, teléfono y nombre de la cuenta.
- Datos empresariales que el cliente incorpora durante la configuración y operación.
- Solicitudes comerciales de implementación guiada y sus áreas de interés.
- Eventos anónimos del recorrido de registro, sin nombres, correo, teléfono ni contraseña.
2. Finalidades
Utilizamos la información para crear y proteger cuentas, prestar el servicio, responder solicitudes, preparar cotizaciones, administrar permisos, medir la calidad del registro y atender incidentes de seguridad o soporte.
3. Datos de Google Calendar y Google Meet
La conexión con Google es opcional y se activa únicamente cuando el usuario la autoriza. Knovous solicita acceso para crear, actualizar y sincronizar eventos de Google Calendar, y para consultar la información y las transcripciones disponibles de reuniones de Google Meet a las que ese usuario ya tiene acceso.
- Usamos los eventos para mostrar y mantener coordinadas las convocatorias de Reuniones entre Knovous y el calendario autorizado.
- Consultamos información o transcripciones de Meet solamente cuando una función visible de Reuniones lo requiere. Si la empresa y la sesión tienen IA activada, el contenido puede procesarse para proponer resúmenes, acuerdos o actas que permanecen sujetos a revisión humana.
- Guardamos la cuenta conectada, los permisos concedidos, referencias de sincronización y tokens cifrados. La conexión queda separada por usuario y empresa y no se convierte en una cuenta compartida.
- No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad, calificación crediticia ni para entrenar modelos generales de IA. Tampoco permitimos su lectura humana salvo autorización específica del usuario, atención de seguridad o cumplimiento legal.
- Solo se transmiten a proveedores de infraestructura o IA los datos mínimos necesarios para entregar la función solicitada y bajo controles contractuales de confidencialidad y seguridad.
El usuario puede revocar la conexión desde Reuniones o desde los permisos de su Cuenta de Google. Al revocarla, Knovous elimina los tokens cifrados y detiene nuevas sincronizaciones. Los eventos, actas o transcripciones que ya se incorporaron legítimamente al expediente empresarial se conservan según la política de retención de la empresa y pueden ser objeto de una solicitud de eliminación aplicable.
El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
4. Separación y acceso
Los datos operativos se consultan dentro del contexto de suscripción, empresa, usuario y rol correspondiente. Las solicitudes guiadas se registran exclusivamente en el CRM comercial de Knovous y no crean ni reciben acceso a una suscripción cliente.
5. Credenciales
Las contraseñas se almacenan mediante hash y no se muestran en texto visible. Nunca solicitaremos contraseñas por correo, teléfono o WhatsApp.
6. Analítica y retención
La analítica del registro es propia y no utiliza cookies publicitarias de terceros. Los eventos anónimos se conservan hasta 180 días. Los consentimientos y datos contractuales pueden conservarse mientras sean necesarios para seguridad, cumplimiento y relación comercial.
7. Proveedores y divulgación
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento o comunicaciones para operar el servicio. No vendemos información personal. Solo se comparte lo necesario para la prestación, seguridad, cumplimiento legal o instrucciones autorizadas del cliente.
8. Solicitudes de privacidad
Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de información aplicable, escribe a jestrada@knovous.com. Verificaremos la identidad y el alcance de la solicitud antes de actuar.